FAQ
Réponses aux questions fréquentes
Offrez-vous des cartes-cadeaux ?
Vous trouverez nos cartes cadeaux sur la page "Nos formules"
Quelle est votre politique de retour ?
Pour les retours, ils sont pris en charge par notre société. Il vous suffit de nous envoyer un email en y faisant figurer votre numéro de commande et nous indiquer votre adresse. Nous vous enverrons une étiquette de retour en Colissimo à coller sur le colis de retour et à déposer dans votre bureau de poste le plus proche. Dès réception nous vous rembourserons votre commande.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nos méthodes de paiements, sont le CB, VISA et PAYPAL.
Comment utiliser vos bougies?
L'utilisation de nos bougies est simple, il faut lors de la première utilisation faire bruler votre bougie durant une heure. Fermer le couvercle. Lors d'une seconde utilisation, faites bruler la bougie durant 4 heures. Puis refermé le couvercle. Ne faites jamais bruler vos bougies plus de 4 heures. Aérer votre pièce de temps en temps.
Qu'est ce qu'un écrin de voyage ?
Nos boites sont fournis avec un couvercle qui permet une fermeture sécurisé de votre bougie. Facile à transporter, vous pourrez facilement l'amener sur votre lieu de travail, de vacances ou de yoga.